平度院区放射科建立之初,处于设备不足、设备搭配不合理、人员严重不足的艰难状态中,患者检查需求爆满,各种检查预约时间超出预计。在这种情况下,我们看在眼里,急在心里,迫切需要寻求解决之道。
设备和人员的补充都不是一朝一夕之功,远水不解近渴,要解决迫在眉睫的问题,还需要从自身想办法,向团队要潜力。放射科共同讨论,集思广益,先后采取了一系列的措施。
一、按程序向医院申请人员及设备。2021年全年,放射科按照计划增加方舱CT一台,1.5T磁共振一台,62排CT一台,设备数量得到了初步补充。招聘医师2名,技师4名,人员紧张状况得到初步缓解。
二、向三级学科请求人员援助。放射科实行多院区同质化管理,一个院区有困难,多个院区来支援。2021年3月至8月共5个月时间,放射科三级学科克服困难积极推进,共向平度院区派遣10位技师支援,无私地、有力地帮助了我们的工作。
三、随着检查量的逐步上升,为了尽量缩短检查预约时间,提升服务质量,技术组同事们努力加班加点。至目前,工作日放射科主力设备(CT、磁共振)设立双班,工作时间从早8点到晚上10点,其他设备主动加班,明显地缩短了各类检查的预约时间。同时向节假日要潜力,节假日CT、MR等主力设备开放,周末至少1天、长假至少3天能够进行CT、MR增强、造影检查,这得益于技术组和护理组加班加点的辛苦。
四、完善检查应急预案,当出现CT故障或检查量突然增加的情况时,放射科与健康查体中心密切合作,随时启用查体中心CT进行分流,保障了突发情况时检查的顺利进行。目前查体中心CT工作日下午对放射科门诊患者检查进行分流已经常态化。
五、思想保障最重要。加班的政策和命令可以在科务会决定后很简单的下达,但能否执行好其实更取决于员工们内心是否真正接受。所谓兵马未动,粮草先行,政策执行之前必须先统一思想。科室年轻人多,很多人思想境界需要提升,工作太忙、休息较少也会引起年轻员工的思想波动。放射科基层党组织一直关注、及时发现员工的思想动态,通过支部书记与群众谈心谈话、技术组全员提交思想汇报、深挖思想根源等形式,定期进行思想“小整风运动”,定期开展科室工作民主讨论会,不断提升境界,达成共识,对于加班工作推进起到了立竿见影的效果。
经过放射科全体员工一年多以来多措并举的努力,目前CT检查预约时间从超过一周缩短到2天以内,磁共振检查从早期长达一个月缩短到了3天以内,达到了医院的指标要求,有力的保障了临床科室的工作,获得了患者的好评。通过这些项目改进我们发现,工作中总会遇到各种各样的困难,困难如山,但智慧如水。遇到一时难以解决的困难不能畏惧,要迎难而上,充分发动、使用各方面、各层级的智慧与力量向困难进攻,远期目标与近期解决方案有机结合,积跬步以致千里,一定会最终解决问题。只要真正以患者的需求为要求,永远为最广大患者的最根本需求服务,发自内心的将“要我加班”转变为勇于担当的“我要加班”,我们的服务能力提升工作就一定会越做越好!(放射科平度院区 高远翔)
夜间依然繁忙的放射科
磁共振的检查时间持续到晚上十点